FAQ - Preguntas frecuentes

Entrega
¿Cuando recibiré mi pedido?
Normalmente, toma entre 3 y 7 días hábiles procesar un pedido, después de lo cual procedemos con el envío. Los tiempos de entrega dependen de la ubicación y aquí hay una estimación:

● EE. UU.: 3-4 días laborables
● Europa: 6-8 días laborables
● Australia: 2-14 días laborables
● Japón: 4-8 días laborables
● Internacional: 10-20 días laborables

¿Desde dónde se enviará mi pedido?
Trabajamos con una empresa de cumplimiento de pedidos bajo demanda con instalaciones en todo el mundo.

¿Tendré que pagar derechos de aduana?
Se puede aplicar una tarifa de aduana en pedidos internacionales. Sin embargo, los impuestos no están bajo nuestro control y varían de un país a otro, así que consulte directamente con su oficina de aduanas local para ver si aplican aranceles e impuestos.

Mi pedido debería haber llegado, pero llega tarde. ¿Qué tengo que hacer?
Antes de contactarnos, por favor verifique lo siguiente:
● Revise su correo electrónico de confirmación de envío para ver si hay errores en la dirección de envío.
entrega;
● Consulte con su oficina de correos local;
● Pregunte a sus vecinos si el mensajero dejó el paquete con alguno de ellos.
Si la dirección era correcta y el mensajero no dejó el paquete en una oficina de Correos o en un vecino, escríbenos a info@whoopsiecre.com indicando el número de pedido. Si ha encontrado un error en la dirección de envío podemos enviarle un pedido sustituto, pero correrá a su cargo.

Pedidos
¿Cómo se fabrican los productos?
Trabajamos con un dropshipper de impresión bajo demanda. Tienen ubicaciones en todo el mundo, por lo que, dependiendo de su dirección de envío, sus pedidos se imprimen y envían desde las instalaciones que pueden manejarlos de manera más eficiente y rápida.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Recibirá un enlace de seguimiento de su paquete cuando se envíe su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre este tema o el envío, envíenos un correo electrónico a info@whoopsiecrew.com.

Recibí un producto defectuoso/dañado, ¿qué debo hacer?
Lamentamos mucho si el producto que usted ordenó llegó dañado. Para ayudarnos a resolver el problema rápidamente, envíenos un correo electrónico a info@whoopsiecrew.com dentro de unas semanas con fotos del producto, su número de pedido y cualquier otro detalle que pueda ser útil. ¡Le responderemos lo antes posible para encontrar una solución!

Devoluciones
Nuestras políticas de devolución
Dado que nuestros productos se fabrican a pedido, no ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si hay algún problema con su pedido, no dude en contactarnos a info@whoopsiecrew.com.

¿Ofrecen reembolsos?
Solo ofrecemos reembolsos por artículos defectuosos o dañados. Si recibió un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros a info@whoopsiecrew.com con fotos.

¿Puedo cambiar un artículo por un tamaño/color diferente?
Actualmente no ofrecemos esta opción. Si no está seguro de su talla, consulte nuestra guía de tallas, tenemos una para cada artículo en la sección de descripción del producto.
Puede ocurrir, aunque es poco frecuente, que un artículo tenga una etiqueta incorrecta. En ese caso, puedes informarnos escribiéndonos a info@whoopsiecrew.com dentro de una semana desde la recepción de tu pedido.
Incluya su número de pedido y fotografías del artículo con la etiqueta incorrecta y lo cambiaremos o emitiremos un reembolso.